一般来说，经销商造成的问题比厂家的多得多:

无良经销商的手法如下:

1．客服不专业:

由于竞争激烈，客服工程师的薪水往往被压得很低，俗语说，一分钱一分货。这些低薪的“专业人士”，要么就是水平有限，先利用客户的机器练手混经验的新丁。混成了老鸟的，就都是些不安心工作，随时找机会跳槽的主。靠这些人，服务质量自然可想而知了。

2．人手不足:

为了最大限度的压缩成本，在许多经销商那里，即使是第一点所说的那种“专业人士”，人手也依然是不足的。每个人的日程，从上班的那分钟开始，就都是排得满满的了，对当天额外增加的东西，就只能是等以后再行编排，这就是许多客户抱怨说，明明可以当场解决的问题，非要让你跑两回的原因所在。

当然的，你发脾气了，投诉了，他还是会给你现场解决的，其代价，就是其他客户的JOB被进一步delay了，你实际上是插队了啊。

3．把其他客户退回的返修货卖给你:

通常的，经销商会试图卖出他们“修好”的返修货，大家都知道的，一些软故障，不是每次检测都能暴露出来的，一些经过其专业人士检测通过的翻修机器，甚至可能根本就没修过。就PASS了。这些修过或没修过的机器，常常就这么带着暗病，等待着下一个中奖的人。

4．把做MA的备机/备件卖给你:

为了得到更多的利润，很多有一定实力的经销商会向外承接MA业务。而做MA，是要准备一笔价值不菲的备机或备件的。基于成本考虑，这些备机/备件当然不会在经销商的仓库里压上一百年，在使用一段时间以后，就得设法卖给客户。

这种被无数人无数次拆换使用的备机，先不说可靠性，保修就问题多多，在经销商的仓库里，都快压满厂商给的期限了。

以上，是本人亲见的部分经销商猫腻手法， 为这个，我专门注册个马甲。

欢迎了解情况的大虾指正，补充。

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